发表人：牛瑞 单位或地址：云南昆明 联系电话：*********** 发表时间：2010-02-22 11:18 IP地址：222.221.200.249 内容：网上订票很方便啊，就是不能更改订单。我今天订了票后才发现日期没有选择对。打了客户电话问后说要到站长室才能更改，可我人没在晋江~又只能多花钱另买一张，希望以后能多改进！
答复：您好，网上购票的出发日期、出发时间、乘车车站、购买张数（目前上限暂为4张）都是由旅客自行选择的，且在输入姓名等信息之前有完整的显示您所选择的车票信息（包括出发日期、出发时间、取票/乘车车站、单张票价、张数及总金额）供您再次确认后才进入到付款界面；因此，旅客在操作到该步骤时需仔细核对无误后方可继续下一步，如因旅客疏失没有核对信息导致订购有误的话，可以放弃付款直接转入无效订单，重新订购即可；如果订单已付款即形成有效订单，只能到车站取票后再按规定办理退票。希望您下次订购时注意核对信息，祝您愉快。 答复人：运输业务部002 |
发表人：张先生 单位或地址：泉州云谷工业区 联系电话：*********** 发表时间：2010-02-21 15:58 IP地址：125.78.19.250 内容：前天才知道有这个订票系统，虽然未使用其订过票，但大概模拟操作了一下，感觉还是很方便的（网上订票）。相比手机订票就没这么方便了，第一开通的车站相对少；第二相同的起始站、目的站，有些用网上订票可以买到，用手机订票就买不到，如起始站为泉州客运中心站，目的站为莆田涵江车站（网上订票可以，手机订票不行），手机订票起始站要选择泉州客运站（原新站）才能买到，这点不是很合理，原则上网上订票可以买到的，手机订票也应该可以买到才对，希望你们改进一下，这个平台确实很方便，应该做得更好。
答复：您好，目前我们手机订票系统是与福建移动公司联合设立的一个购票通道，因此也需要移动公司进行更多的业务支持才能将功能逐步完善。很感谢您的建议，我们将会努力将工作做得更好，使广大旅客出行更加方便快捷。 答复人：客服007 |
发表人：王大山 单位或地址：南安 联系电话：*********** 发表时间：2010-02-17 14:22 IP地址：120.37.45.71 内容：泉州这个网上订票系统确实不错。以下是我的两点建议：
1，可向广州等大城市学习，对广大市民提供网上订票后的有偿送票服务。既可方便市民，又可为贵司提供新的利润增长点。何乐而不为。
2，968856服务热线座席较少，电话打不进去。这样子会让人觉得服务水平有待进一步提高。
答复：您好，很感谢您支持我们的工作。网络购票和客服电话目前都处于试运行阶段，会有不足之处，感谢您的建议。关于送票服务的建议我司会在综合考虑成本与利润的前提下在未来逐步试行，客服座席也将在未来逐步增加。衷心感谢您的建议，祝您愉快。 答复人：运输业务部002 |
发表人：苏小红 单位或地址：福建省泉州鲤城区 联系电话：*********** 发表时间：2010-02-12 11:44 IP地址：125.78.25.144 内容：有了网上订票，真是太方便了，省去大厅排长队的辛苦了，真是太好了，泉州不错是敢做敢当的城市，凡事都走在别人前面，佩服！！其他省市应该向泉州学习！真好啊
答复：您好，感谢您对我们工作的认可与支持，我们会继续秉承诚信务实、科学管理、优质服务、安全第一的经营理念为广大群众提供便捷、优质的出行服务；祝您新春快乐、阖家幸福。 答复人：运输业务部002 |
发表人：小尤 单位或地址：北电 联系电话：*********** 发表时间：2010-02-12 08:38 IP地址：59.56.213.58 内容：网上购票的好像没有带保险，什么时候能把保险一起算上？？
答复：您好，由于保险网上销售涉及保监会等主管部门的监管要求暂无法实现，如需要只能到车站窗口补购，不便之处请您谅解。 答复人：运输业务部002 |